Master in Comunicazione Strategica

Come affrontare contesti complessi e raggiungere obiettivi sfidanti? La chiave risiede nella costruzione di relazioni solide e durature. La comunicazione è il mezzo per relazionarsi, ma non tutte le forme di comunicazione risultano appropriate in ogni circostanza.

La Matrice degli Stili Relazionali® identifica quattro approcci distinti – Efficace, Manipolatorio, Persuasivo e Strategico – ognuno dei quali consente di gestire con consapevolezza e strategia differenti tipologie di interlocutori e contesti.

Tra questi, la Comunicazione strategica risulta il più adatto per la generazione di alleanze relazionali di valore. Essa si fonda sull’applicazione di una metodologia multidisciplinare di base scientifica, il Metodo O.D.I.^®, acronimo che identifica le tre fasi di cui si compone: Osserva, Domanda, Intervieni. Un metodo che consente a chi lo utilizza di esplorare in maniera profonda gli interessi e le motivazioni dei propri interlocutori, siano essi collaboratori o stakeholder esterni, così da giungere ad accordi condivisi e co-progettati.

Osserva: Analizzare con attenzione il contesto, individuare i propri obiettivi e comprendere le motivazioni dell’interlocutore. Le tecniche da padroneggiare per gestire al meglio questa fase sono il time management, l’attenzione alla prima impressione e la gestione del proprio stato emotivo.

Domanda: Questa fase rappresenta il cuore strategico del metodo. Attraverso domande mirate, è possibile esplorare in profondità gli interessi dell’interlocutore, superare i bias cognitivi e instaurare un dialogo costruttivo.

Intervieni: Co-progettare soluzioni condivise. Il brainstorming, il feedback strutturato e la gestione strategica delle obiezioni diventano strumenti essenziali per generare accordi duraturi e reciprocamente vantaggiosi. Estremamente utile è anche la conoscenza di come persone processano le informazioni e le differenti leve motivazionali che indirizzano le loro scelte.